Algemene voorwaarden | Liinx

Versie 1.3

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen Liinx, kantoorhoudende aan de Heresingel 4B, 9711 ES, te Groningen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel 68302878 (hierna: “Liinx”) en haar opdrachtgever (hierna: "Opdrachtgever").

Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden zijn voor Liinx alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.

Voor het laatst gewijzigd op: 21-5-2026

Artikel 1. Definities

Algemene Voorwaarden: de overeenkomst tussen Partijen op grond waarvan Liinx zijn Diensten aan Opdrachtgever levert, en waarvan de Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst onlosmakelijk onderdeel uitmaken.
Annex: alle documenten die als bijlage aan de Overeenkomst van Opdracht zijn toegevoegd en die daardoor een onlosmakelijk onderdeel zijn van de Overeenkomst.
Data-analyse Platform: het Software-as-a-Service platform waar Opdrachtgever toestuurt om Klantdata te analyseren.
Consultancy: het door Liinx in het kader van de Overeenkomst verrichten van adviserende, analyserende en ondersteunende diensten op het gebied van data en digitale omgevingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, data‑analyse, data engineering en DevOps‑gerelateerde werkzaamheden, zoals het ontwerpen, inrichten en configureren van data‑structuren, data‑pipelines en cloud‑omgevingen, het verzamelen, verwerken, opschonen en analyseren van data, het ontwikkelen en toepassen van analysemethoden, modellen en aannames, alsmede het genereren en toelichten van inzichten, aanbevelingen en – indien overeengekomen – voorspellingen.
Consultancy Materialen: alle (digitale) output, documenten en resultaten die door Liinx zijn opgesteld, gegenereerd of verstrekt in het kader van data‑analyse en consultancy onder de Overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, analyses, datasets, modellen, berekeningen, visualisaties, dashboards, rapportages, voorspellingen, aanbevelingen, inzichten, presentaties, methodologieën en aannames, alsmede alle daarop gebaseerde of daaruit voortvloeiende herzieningen, updates en wijzigingen, ongeacht of deze handmatig, geautomatiseerd of met behulp van software of algoritmen tot stand zijn gekomen.
Diensten: Alle door Liinx aan de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst te leveren diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot diensten op het gebied van het ontwikkelen, in gebruik geven, inrichten, en hosten van Werk(en), het verrichten van Consultancy werkzaamheden, het aanbieden van het Data-analyse Platform en dienstverlening zoals het registeren van domeinnamen, advertentiecampagnes en zoekmachine optimalisatie.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, code, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
Klantdata: alle gegevens en overige informatie ingevoerd of opgeslagen bij en tijdens gebruik van de Diensten of anderszins in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst verstrekt door Opdrachtgever aan Liinx.
Overeenkomst van Opdracht: de overeenkomst waarin beschreven wordt welke Diensten Liinx zal gaan leveren, welke prijzen hiervoor worden gevraagd en welke duur de Overeenkomst heeft.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Liinx en de Opdrachtgever ten aanzien van het leveren van Diensten, waarvan de Verwerkersovereenkomst in de Annex onlosmakelijk deel uitmaakt.
Partij(en): Liinx en Opdrachtgever tezamen of afzonderlijk.
Vertrouwelijke Informatie: Alle niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een of beide partijen en informatie waarvan een partij aangeeft dat deze vertrouwelijk is, of die, naar de aard van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als vertrouwelijk dient te worden beschouwd.
Verwerkersovereenkomst: bijlage bij deze Algemene Voorwaarden. In deze bijlage zijn rechten en plichten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens vastgelegd.
Werk(en): alle door Liinx in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde, geconfigureerde en/of aangepaste creaties, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – websites, applicaties, lay-outs, databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s en huisstijlen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op enig aanbod van Liinx en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Dergelijke voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze middels ondertekening door Liinx zijn aanvaard.

Artikel 3. Overeenkomst van Opdracht en aanvaarding

Liinx stelt een Overeenkomst van Opdracht op waarin Liinx aangeeft welke specifieke Diensten Liinx aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de omschrijving van de Diensten die in de Overeenkomst van Opdracht is aangegeven is bindend.
Het voorstel in de Overeenkomst van Opdracht is geheel vrijblijvend en veertien (14) dagen na verzending geldig, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst van Opdracht. Liinx kan nimmer verplicht worden de aanvaarding van Opdrachtgever na deze periode aan te nemen, maar indien Liinx daartoe overgaat, is de Overeenkomst van Opdracht alsnog aanvaard.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van de Overeenkomst van Opdracht door Opdrachtgever wordt ontvangen door Liinx. De Overeenkomst van Opdracht dient door Opdrachtgever te worden ondertekend en schriftelijk of per e-mail te worden geretourneerd.
Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de Overeenkomst van Opdracht, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Liinx werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de Overeenkomst van Opdracht als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever Liinx verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele overeenkomst van opdracht af te wachten.
Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide Partijen, behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald.

Artikel 4. Uitvoering van de Diensten en medewerking

Na het tot stand komen van de Overeenkomst zal Liinx de Diensten zo snel mogelijk uitvoeren in overeenstemming met de Overeenkomst van Opdracht, waarbij rekening wordt gehouden met de redelijke wensen van de Opdrachtgever. Liinx zal bij de uitvoering de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen en zich inspannen om de Overeenkomst op correcte wijze uit te voeren.
Opdrachtgever dient alle redelijke inspanningen te doen en laten die noodzakelijk en wenselijk zijn om een correcte en tijdige uitvoering van de Diensten door Liinx mogelijk te maken. Met name is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle gegevens die door Liinx als noodzakelijk worden aangemerkt, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten.
Opdrachtgever zal Liinx toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder zijn beheer (zoals webhostingaccounts) die Liinx redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren. In bijzondere gevallen kan worden afgesproken dat Opdrachtgever zelf de benodigde data plaatst of aanpassingen doorvoert aan deze diensten of accounts.
Opdrachtgever staat ervoor in dat alle informatie die hij aan Liinx verschaft in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst volledig, accuraat en actueel zijn. Bij wijzigingen dient Opdrachtgever Liinx daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Liinx het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Liinx is en blijft naar Opdrachtgever toe de verantwoordelijke.
Liinx is gerechtigd, maar niet verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens, informatie, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Liinx heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting tegenover Liinx niet na komt dan wel in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden.
Liinx zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever zo snel mogelijk te reageren, maar kan geen concrete toezeggingen over tijden doen.

Artikel 5. Meerwerk

Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de Overeenkomst vallen, oftewel verzoekt om meerwerk, zullen Partijen daarover in overleg treden en kan Liinx daartoe een aanbod doen. Liinx zal het meerwerk pas uitvoeren nadat Opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard. Liinx heeft het recht om een verzoek tot meerwerk te weigeren.
Voor meerwerk waarvan Liinx kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, of wanneer die noodzakelijkheid redelijkerwijs volgt uit de instructies van Opdrachtgever, heeft Liinx geen nadere toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden op basis de gebruikelijke tarieven van Liinx uitgevoerd en aan Opdrachtgever gefactureerd.
Alle wijzigingen in de Diensten, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden als meerwerk beschouwd wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn en voor zover daaruit minder kosten bestaan dan minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Opdrachtgever.

Artikel 6. Accounts

Bij gebruik van bepaalde Diensten van Liinx kan een account benodigd zijn, welke dan door Liinx aan Opdrachtgever wordt verstrekt.
Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld met andere personen. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om inloggegevens zonder toestemming van Liinx te delen met derden.
Liinx zal, indien dit onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst, ten behoeve van Opdrachtgever een of enkele accounts aanmaken met beheerdersrechten. Deze accounts met beheerdersrechten kunnen vervolgens worden gebruikt voor het aanmaken of verwijderen van andere accounts. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om de aangemaakte accounts (en bijbehorende autorisaties) tussentijds te controleren en zo nodig aan te passen.
Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de inloggegevens van de accounts strikt geheim worden gehouden. Alle handelingen die worden verricht via accounts komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Indien Opdrachtgever vermoedt of constateert dat er misbruik wordt gemaakt van een account, dient hij direct alle maatregelen te nemen die nodig zijn om (verder) misbruik te voorkomen, voor zover dit binnen zijn macht ligt. Daarnaast zal Opdrachtgever onverwijld melding maken bij Liinx, zodat Liinx zo nodig aanvullende maatregelen kan nemen die nodig zijn om (verder) misbruik van het betreffende account te voorkomen.

Artikel 7. Gebruiksregels

Indien de Diensten strekken tot het hosten van Werk(en) en/of het aanbieden van het Data-analyse Platform geldt het bepaalde in dit artikel.
Het is verboden de Diensten te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke (Europese) wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de Diensten van informatie die onrechtmatig, misleidend, smadelijk, lasterlijk of racistisch is.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan (ongeacht of dit rechtmatig is of niet) om via de Diensten materialen aan te bieden, op te slaan of te verspreiden die:
- kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere schadelijke software);
- inbreuk maken op rechten van derden (zoals intellectuele eigendomsrechten);
- een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden;
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
Voorts is het Opdrachtgever niet toegestaan om de Diensten onder te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan anderen, of de Diensten op dusdanige wijze te gebruiken dat overlast of hinder voor andere gebruikers ontstaat (zoals het inzetten van eigen scripts of programma’s voor het up- of downloaden van grote hoeveelheden data, of het overmatig vaak aanroepen van de Diensten).
Indien Liinx constateert dat Opdrachtgever deze gebruiksvoorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, zal zij Opdrachtgever waarschuwen en verzoeken maatregelen te treffen om de overtreding op te heffen. Indien dit niet leidt tot een acceptabele oplossing, mag Liinx zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen; waaronder begrepen maar niet beperkt tot de Diensten tijdelijk opschorten en de toegang ertoe blokkeren. In volgens Liinx urgente of ernstige gevallen, kan Liinx zonder waarschuwing direct ingrijpen zonder aansprakelijk te zijn voor de gevolgen van de getroffen maatregelen.
Indien naar het oordeel van Liinx hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Liinx of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Liinx gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
Bij herhaaldelijke overtreding door Opdrachtgever zal Liinx Opdrachtgever een laatste waarschuwing geven waarna Liinx bij een opvolgende overtreding gerechtigd zal zijn de Overeenkomst per direct op te zeggen zonder dat daarvoor nadere kennisgeving nodig zal zijn.
Hoewel Liinx ernaar streeft om zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk op te treden in de zin van dit artikel, is Liinx nooit gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel. Opschorting van de Diensten wegens overtreding van de gebruiksregels laat eventuele (periodieke) betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever geheel onverlet.

Artikel 8. Beschikbaarheid en onderhoud

Indien de Diensten strekken tot het hosten van Werk(en) en/of het aanbieden van het Data-analyse Platform geldt het bepaalde in dit artikel.
Liinx zal zich inspannen om de Diensten beschikbaar te houden voor Opdrachtgever. De Diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverbintenis. Liinx garandeert niet dat de Diensten ononderbroken, zonder storingen of te allen tijde beschikbaar zullen zijn.
Liinx behoudt zich het recht voor om de Diensten, geheel of gedeeltelijk, te blokkeren of deze tijdelijk buiten werking te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan, of om onderdelen van de Diensten aan te passen, uit te breiden, te schrappen of anderszins te wijzigen. Liinx streeft ernaar, maar is hiertoe niet gehouden, van tevoren te melden dat updates met functionele wijzigingen zullen worden uitgevoerd. Opdrachtgever kan in geen geval de oude versie van de Diensten blijven gebruiken of aanspraak maken op een aangekondigde update welke door omstandigheden niet is uitgevoerd, tenzij Liinx aangeeft dat de oude versie gebruikt kan blijven worden.

Artikel 9. Ondersteuning

Indien de Diensten strekken tot het hosten van Werk(en) en/of het aanbieden van het Data-analyse Platform geldt het bepaalde in dit artikel.
Liinx biedt ondersteuning bij levering van de Diensten zoals vermeld in de Overeenkomst.
Liinx is gerechtigd beperkingen te stellen aan het gebruik van de aangeboden vormen van ondersteuning. Daarnaast staat het Liinx vrij om beschikbaarheid en reactietijden van de ondersteuning vast te stellen en/of te wijzigen, tenzij anders overeengekomen.
Herstel van beschadigde of verloren gegane data van Opdrachtgever waarvan de beschadiging of het verlies aan Opdrachtgever toe te rekenen valt, valt niet onder de ondersteuning als bedoeld in dit artikel.

Artikel 10. Zoekmachine-optimalisatie

Dit artikel is van toepassing indien de Overeenkomst (mede) betrekking heeft op zoekmachine optimalisatie (SEO) Indien de Diensten (mede) strekt tot het verbeteren van de positie van de website en/of diensten van Opdrachtgever in zoekresultaten bij zoekmachines, is dit artikel van toepassing.
Liinx zal zich inspannen om de in de Overeenkomst genoemde website(s) te optimaliseren teneinde de zichtbaar- en vindbaarheid ervan ten aanzien van de in de Overeenkomst genoemde zoekmachine(s) te vergroten.
Gezien de vele variabelen, zoals de mate van inspanning rondom zoekmachineoptimalisatie van concurrenten van Opdrachtgever en het beheer van de zoekmachine zelf, kan Liinx geen garantie bieden omtrent de effectiviteit van de zoekmachineoptimalisatie en de resulterende vindbaarheid van betreffende website in zoekresultaten.
Opdrachtgever machtigt Liinx hierbij om in de naam van Opdrachtgever accounts aan te maken bij zoekmachines en vergelijkbare openbaar toegankelijke diensten en om alle daarbij benodigde gegevens van Opdrachtgever te mogen opgeven. Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, heeft Liinx hier schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever voor nodig.

Artikel 11. Reclame

Indien onderhoud van reclamecampagnes onderdeel van de Diensten zijn (zoals Google Ads-diensten), zal Liinx zich inspannen om de afgesproken reclamecampagnes te beheren bij de afgesproken zoekmachine(s). Dit omvat mede het koppelen van de gewenste zoektermen aan relevante pagina's op de website van Opdrachtgever, het verwijderen van slecht presterende onderdelen en het regelmatig rapporteren en analyseren van de resultaten van de reclamecampagnes aan Opdrachtgever.
De kosten van de reclamecampagne(s) worden door zoekmachine(s) aan Liinx gefactureerd. Liinx factureert dit vervolgens door aan Opdrachtgever.
Opdrachtgever is gehouden facturen tijdig te voldoen, om te voorkomen dat een campagne niet wordt gestart, voortzetting van een campagne wordt geblokkeerd of anderszins wordt beperkt. Liinx is niet aansprakelijk voor het niet, of niet volledig functioneren van een reclamecampagne wanneer Opdrachtgever nalaat facturen tijdig te voldoen.

Artikel 12. Hosting

Indien de Diensten strekken tot het hosten van Werk(en) zal Liinx zich inspannen om bij verandering van dienstverlening door derden de betreffende Diensten aan te passen om ongestoorde voortzetting zo veel mogelijk te realiseren.
Indien Liinx geen partij is bij levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan Liinx niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat een Dienst geleverd wordt zoals gewenst door Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving levering van een Dienst bemoeilijkt of onmogelijk maakt.

Artikel 13. Domeinnaam

Indien de Diensten strekken tot het leveren van een domeinnaam zal Liinx zich inspannen om bij verandering van dienstverlening door derden de betreffende Diensten aan te passen om ongestoorde voortzetting zo veel mogelijk te realiseren. Indien door Partijen overeengekomen, worden de kosten hiervoor gefactureerd aan Opdrachtgever.
Indien Liinx geen partij is bij de levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan Liinx niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat de voornoemde Diensten geleverd worden zoals gewenst door Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving levering van de Diensten bemoeilijkt of onmogelijk maakt.

Artikel 14. Ontwikkelen van Werken

Indien de Diensten strekken tot het ontwikkelen van Werken, geldt het in dit artikel bepaalde.
Liinx geeft geen garanties ten aanzien van het functioneren bij gebruik van niet-courante of verouderde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts, overige software, en hardware tenzij en voor zover in de Overeenkomst van Opdracht anders is vermeld.
Indien de Diensten vereisen dat Opdrachtgever bronmaterialen aan Liinx levert, staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door Liinx. Opdrachtgever vrijwaart Liinx van claims van derden ten aanzien van schending van deze rechten.
Liinx heeft, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software waaronder kunstmatige intelligentie en componenten van derden, inclusief stockfoto's en open source software, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken.
Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever. Liinx zal Opdrachtgever afdoende informeren over de van toepassing zijnde licentievoorwaarden.
Opdrachtgever vrijwaart Liinx voor aanspraken van derden betreffende installatie en licenties van de software, behoudens voor zover de aanspraken het gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door Liinx.
Liinx zal de bronbestanden (zoals, maar niet beperkt tot, PSD, HTML/CSS, JS/TS of PHP-code) van geleverde Werken nimmer aan Opdrachtgever of derden ter beschikking stellen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Liinx zal bronbestanden van de Werken bewaren zolang Liinx Diensten voor Opdrachtgever verricht, of het aannemelijk is dat Liinx Diensten voor Opdrachtgever zal verrichten. Liinx is gerechtigd na deze periode de bronbestanden te verwijderen. Indien Opdrachtgever pas na deze periode vervolgopdrachten ten aanzien van deze Werken geeft, is Liinx gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het her-ontwikkelen, herstellen of terughalen van deze bronbestanden.

Artikel 15. Oplevering en aanvaarding

Indien de Diensten strekken tot het ontwikkelen van Werken, geldt het in dit artikel bepaalde.
Liinx zal de te ontwikkelen of aan te passen Werken of gedeelten daarvan opleveren wanneer deze in zijn professionele opinie voldoen aan de specificaties of geschikt is voor gebruik.
Opdrachtgever dient vervolgens binnen tien (10) dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.
Indien een Werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van het Werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.
Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Liinx zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan Liinx doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens een periode van vijf (5) dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren.
Indien Opdrachtgever na de eerste revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk heeft afgekeurd, zullen er revisierondes volgen totdat het Werk naar het redelijke oordeel van Opdrachtgever is afgerond.
Indien een Partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen voor wat betreft het afgekeurde. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door Liinx gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te gebruiken op welke wijze dan ook. Liinx kan slechts opzeggen nadat zij bij een revisie of motivatie aangeeft dat deze de laatste is en Opdrachtgever ook deze geheel of gedeeltelijk afkeurt.
Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Liinx het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in een Werk na verloop van een jaar na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook.

Artikel 16. Back-up en herstel

Alleen als dit uitdrukkelijk is overeengekomen zal Liinx regelmatig reservekopieën (back-ups) maken van door Opdrachtgever op systemen van Liinx opgeslagen Klantdata, en deze op verzoek, tegen een vergoeding, aan Opdrachtgever beschikbaar stellen.
Reservekopieën kunnen na beëindiging van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om tijdig een reservekopie van de Klantdata bij beëindiging van de Overeenkomst te verzoeken conform hetgeen daarover is bepaald in Artikel 17 (exit).

Artikel 17. Exit

Liinx zal in geval van een rechtsgeldige opzegging van de Overeenkomst, en in overeenstemming met de Overeenkomst, op verzoek van Opdrachtgever zich inspannen medewerking te verlenen om overdracht van klantdata naar Opdrachtgever of een door Opdrachtgever geselecteerde andere dienstverlener mogelijk te maken.
Voor de in het vorige lid bedoelde medewerking zal Liinx haar op dat moment geldende tarieven voor Opdrachtgever hanteren. Alle overige kosten van de overdracht naar een andere dienstverlener komen tevens voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 18. Consultancy

Liinx zal de Consultancy uitvoeren met de zorg van een goed opdrachtnemer en zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat alle in het kader van de Consultancy verstrekte Consultancy Materialen actueel en zorgvuldig tot stand zijn gekomen. Liinx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik dat Opdrachtgever van de Consultancy Materialen maakt en de gevolgen van dat gebruik door Opdrachtgever. De Consultancy Materialen mogen door Opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor eigen intern gebruik en voor het in de Overeenkomst overeengekomen doel. Opdrachtgever zal de Consultancy Materialen niet gebruiken voor andere doeleinden dan die welke uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn gespecificeerd. Bij schending van deze bepaling is Liinx gerechtigd het aan Opdrachtgever verleende gebruiksrecht op de Consultancy Materialen met onmiddellijke ingang in te trekken.
Liinx garandeert niet dat de in het kader van de Consultancy verstrekte Consultancy Materialen volledig vrij zijn van fouten of onvolkomenheden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Liinx is Opdrachtgever niet gerechtigd enige mededeling aan derden te doen over de methoden, werkwijzen, technieken of aannames die door Liinx in het kader van de Consultancy worden toegepast, noch over de inhoud van de Consultancy Materialen. Opdrachtgever zal de Consultancy Materialen niet aan derden verstrekken of anderszins openbaar maken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Liinx.
Indien en voor zover overeengekomen, kan Consultancy (mede) bestaan uit het uitvoeren van data‑analyses en/of het genereren van voorspellingen op basis van door of namens Opdrachtgever aangeleverde data. Dergelijke analyses en voorspellingen zijn uitsluitend indicatief van aard en gebaseerd op de op het betreffende moment beschikbare Klantdata en/of andere data, aannames en toegepaste methodologieën. Liinx geeft geen enkele garantie met betrekking tot de juistheid, volledigheid of uitkomsten van de data‑analyses of voorspellingen, noch ten aanzien van besluiten, handelingen of strategieën die Opdrachtgever op basis daarvan ontwikkelt of uitvoert.

Artikel 19. Intellectuele Eigendomsrechten

Indien in de Overeenkomst van Opdracht geen afspraken zijn gemaakt over Intellectuele Eigendomsrechten, geldt het onderstaande.
Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Diensten, de onderliggende software – waaronder begrepen het Data‑analyse Platform – alsmede op alle door Liinx in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of verstrekte Werken en Consultancy Materialen, berusten uitsluitend bij Liinx of diens licentiegevers. Deze mogen niet worden gekopieerd, gewijzigd, verveelvoudigd of anderszins gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Liinx, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar en niet‑sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor het beperkte doel waarvoor de Diensten, Consultancy Materialen en/of Werken op grond van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld. Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege bij beëindiging van de Overeenkomst.
Liinx behoudt zich het recht voor om binnen de Diensten meldingen te plaatsen die aangeven dat de betreffende Dienst wordt geleverd door Liinx.
Opdrachtgever geeft hierbij toestemming dat Liinx voor zijn werkzaamheden gebruik kan maken van open source software waarvan de rechten bij derden liggen. Voor door Liinx zelfgemaakte Werken geldt dat de rechten bij Liinx liggen, tenzij er met Opdrachtgever schriftelijk afgesproken wordt dat de rechten overgedragen worden.
Indien de licentie van bepaalde open source software met zich meebrengt dat Opdrachtgever (delen van) de software alleen als open source kan verspreiden, zal Liinx Opdrachtgever daarover tijdig adviseren.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten uit de Diensten, Consultancy‑materialen of Werken te verwijderen of te wijzigen.
Het is Liinx toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Diensten en/of Consultancy Materialen. Indien Liinx door middel van technische bescherming de Werken en/of Consultancy Materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op de Klantdata of andere door Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven berusten bij Opdrachtgever of diens licentiegevers. Opdrachtgever vrijwaart Liinx voor enige aanspraken van derden op grond van de inbreuk op een (intellectueel eigendoms-) recht vanwege de Klantdata of materialen zoals afkomstig van Opdrachtgever.
Het is Liinx toegestaan om op redelijke wijze de (bedrijfs)naam, het logo, de klantcase en een algemene beschrijving van Opdrachtgever te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit.

Artikel 20. Producten of diensten van derden

Opdrachtgever verstrekt Liinx de volmacht om namens Opdrachtgever bestellingen te plaatsen voor producten of diensten van derden, indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Externe afhankelijkheden, waaronder maar niet beperkt tot diensten van derde partijen, netwerk- en telecommunicatie-infrastructuur, cloudplatformen, softwarecomponenten van derden en andere factoren buiten de redelijke controle van de Dienstverlener, kunnen de technische en functionele werking, beschikbaarheid, beveiliging of prestaties van de Diensten en/of de uitvoering van de Consultancydiensten beïnvloeden. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen, onderbrekingen of verminderde prestaties die het gevolg zijn van dergelijke externe afhankelijkheden.
In bepaalde gevallen kunnen de Diensten of onderdelen daarvan, waaronder koppelingen en integraties met externe systemen, uitsluitend naar behoren functioneren indien Opdrachtgever gebruikmaakt van diensten, software of infrastructuur van derde partijen. De Dienstverlener staat niet in voor de werking, beschikbaarheid of kwaliteit van dergelijke diensten, software of infrastructuur van derden en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken, storingen, onderbrekingen of schade die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik daarvan, de koppelingen daarmee of de integratie van dergelijke componenten van derden in de Diensten.
Bepaalde Diensten kunnen informatie, data of content afkomstig van derde partijen verwerken, weergeven of integreren. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit of werking van dergelijke informatie, data of content van derden. Het feit dat dergelijke informatie, data of content beschikbaar is binnen de Diensten impliceert niet dat de Dienstverlener deze heeft goedgekeurd, inhoudelijk heeft gecontroleerd of de juistheid ervan garandeert.
Indien op het gebruik van de producten of diensten van derden aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn, zal Liinx inzage daarin verstrekken op verzoek van Opdrachtgever. Liinx is gerechtigd deze voorwaarden onder de volmacht als bedoeld in voorgaand lid namens Opdrachtgever te aanvaarden.
Afhankelijk van de betreffende producten en diensten van derden zal de facturatie daarvoor via de Dienstverlener of via de desbetreffende derde geschieden. Indien de facturatie via de Dienstverlener verloopt, is het Opdrachtgever niet toegestaan enige betalingsverplichting op te schorten, te verminderen of te verrekenen.
Liinx is in geen geval aansprakelijk ten aanzien van producten en diensten geleverd door de derden zoals bedoeld in het onderhavige artikel

Artikel 21. Prijzen en betaling

Alle prijzen in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Indien Opdrachtgever een vastgesteld aantal uren afneemt dient het volledige bedrag voor aanvang van de werkzaamheden vooraf voldaan te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Liinx zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen een elektronische factuur sturen aan Opdrachtgever.
Liinx is gerechtigd om een aanbetaling van Opdrachtgever te verlangen, voordat Liinx overgaat tot (verdere) uitvoering van de werkzaamheden.
De betalingstermijn van facturen is veertien (14) dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever vanaf veertien (14) dagen na de datum van de factuur van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.
Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Liinx te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Liinx de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van Liinx blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven (7) dagen het betwiste alsnog te voldoen.
Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
Eens per kalenderjaar is Liinx gerechtigd de gehanteerde tarieven aan te passen op basis van de op dat moment gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI), waarbij een stijging de vijf procent (5%) nooit mag overschrijden. Liinx zal Opdrachtgever ten minste twee (2) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand.
Opdrachtgever is gehouden de bedragen voortkomende uit de Overeenkomst te voldoen aan Liinx. Indien Opdrachtgever uit meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen bestaat, zijn ieder van die personen hoofdelijk gehouden aan de betalingsverplichtingen gevolg te geven.
Indien er bewijs geleverd dient te worden ter zake de verrichte prestaties en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen, leveren alle relevante documenten en gegevens uit de systemen en administratie van Liinx volledig bewijs op onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

Artikel 22. Privacy

Bij het gebruik van bepaalde Diensten worden door Liinx in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt. Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk om Opdrachtgevers eigen klanten over deze verwerking van persoonsgegevens te informeren en staat ervoor in dat voor de aan Liinx verstrekte opdracht tot verwerking van (persoons)gegevens een wettelijke grondslag bestaat.
Liinx is er niet voor verantwoordelijk als Opdrachtgever de klanten niet of op een onjuiste manier over de verwerking van persoonsgegevens heeft geïnformeerd.
Omdat Liinx bij de uitvoering van de Overeenkomst in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, gelden daarvoor de afspraken die zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst in Bijlage I onder deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 23. Geheimhouding

Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie van de andere partij strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
De ontvangende Partij verbindt zich jegens de verstrekkende Partij om de Vertrouwelijke Informatie niet direct of indirect aan derden ter kennis of ter beschikking te stellen, geheel noch gedeeltelijk, mondeling noch schriftelijk en ten aanzien van de Vertrouwelijke Informatie strikte geheimhouding te betrachten. De ontvangende Partij verbindt zich voorts de Vertrouwelijke Informatie niet zodanig te gebruiken dat daardoor de belangen van de verstrekkende Partij (kunnen) worden geschaad, noch zal de ontvangende Partij de Vertrouwelijke Informatie aanwenden voor een ander doel dan het uitvoeren van haar verplichtingen op grond van deze Overeenkomst. De ontvangende Partij verplicht haar personeel deze geheimhoudingsverplichting na te leven en staat ervoor in dat deze personen die verplichting nakomen.
De ontvangende Partij zorgt dat Vertrouwelijke Informatie hetzelfde niveau van bescherming tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik krijgt als diens eigen Vertrouwelijke Informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.
De in dit artikel neergelegde verplichtingen gelden niet in het geval van informatie die:
- algemeen toegankelijk is of wordt voor het publiek door andere oorzaken dan bekendmaking door de ontvangende Partij in strijd met de Overeenkomst;
- al in bezit van de ontvangende Partij was voordat deze door of namens de verstrekkende partij aan haar bekend werd gemaakt;
- op niet-vertrouwelijke en rechtmatige basis aan de ontvangende partij beschikbaar wordt gesteld door een andere bron dan de verstrekkende partij; of
- door de ontvangende Partij zelfstandig is ontwikkeld.
Indien een Partij een bevel tot afgifte van Vertrouwelijke Informatie van een bevoegde instantie ontvangt, heeft hij het recht om tot afgifte over te gaan. De verstrekkende Partij wordt echter zo spoedig mogelijk (vooraf) over het bevel geïnformeerd, tenzij dit niet is toegestaan. Indien de verstrekkende Partij aangeeft maatregelen te willen nemen tegen het bevel (bijvoorbeeld via een kort geding), zal de ontvangende Partij wachten met afgifte tot hierop is beslist, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Artikel 24. Aansprakelijkheid

Liinx is jegens Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst dan wel enig ander onrechtmatig handelen. Onder directe schade wordt uitsluitende verstaan alle schade bestaande uit:
- schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);
- redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om Liinx er toe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen;
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals hier bedoeld is;
- redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld;
- redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt om de prestatie alsnog te laten voldoen aan de Overeenkomst.
Liinx is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, het verlies en/of beschadiging van data, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Onverminderd het hiervoor bepaalde, is de aansprakelijkheid van Liinx voor directe schade per jaar beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst aan Liinx verschuldigd is gedurende drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. In geen geval zal de totale vergoeding voor enige schade meer bedragen dan vijfduizend (5000) euro op jaarbasis.
Enige in de Overeenkomst opgenomen beperking van aansprakelijkheid van Liinx komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Liinx, dan wel dood of lichamelijk letsel.
De aansprakelijkheid van Liinx wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Liinx direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en Liinx ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Liinx in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade uiterlijk binnen een (1) maand na ontdekking Schriftelijk bij Liinx meldt.

Artikel 25. Overmacht

Liinx kan niet tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst worden gehouden, indien nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht. Liinx kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die hiervan het gevolg is.
Van overmacht is in ieder geval sprake bij stroomstoringen, internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, netwerkaanvallen (waaronder (d)dos-aanvallen), aanvallen van malware of andere kwaadaardige software, binnenlandse onlusten, vertragingen en toerekenbare tekortkomingen aan de zijde van toeleveranciers, mobilisatie, oorlog, terreur, stakingen, personeelstekorten, in- en uitvoerbelemmeringen, stagnatie in toelevering, brand en overstroming.
Indien een overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat hierbij enige verplichting tot ongedaanmaking ontstaat.

Artikel 26. Duur en opzegging

De looptijd van de Overeenkomst wordt vastgelegd in de Overeenkomst van Opdracht. Indien in de Overeenkomst van Opdracht geen looptijd is bepaald, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een looptijd van één (1) jaar, tenzij de Overeenkomst betrekking heeft op een strikt omlijnd project en geen duurovereenkomst is, in welk geval de Overeenkomst van rechtswege eindigt bij de voltooiing van dat project.
Na de initiële looptijd van een duurovereenkomst, wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend voor eenzelfde periode verlengd, tenzij de Overeenkomst door Liinx of Opdrachtgever schriftelijk wordt opgezegd tegen het einde van de looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand, tenzij anders schriftelijk door Partijen overeengekomen.
Opdrachtgever kan Diensten strekkende tot het ontwikkelen of aanpassen van Werken tussentijds opzeggen tegen betaling van een afkoopsom van vijftig procent (50%) van de totale waarde van de nog niet geleverde delen van de Overeenkomst.
Indien bepaalde Diensten naar hun strekking voor onbepaalde tijd geleverd worden (zoals onderhoud en hosting) wordt de Overeenkomst voor deze Diensten geacht te zijn aangegaan voor perioden van steeds een (1) jaar. Partijen kunnen de Overeenkomst steeds tegen het einde van deze periode schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van een (1) maand.
Opzegging van een Overeenkomst zal niet leiden tot een verplichting tot crediteren van eventuele reeds betaalde of conform de Overeenkomst gefactureerde vergoedingen (zoals bijvoorbeeld opstartkosten voor een website), tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Liinx mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opzeggen of ontbinden, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, indien:
- Opdrachtgever faillissement aanvraagt of diens faillissement is uitgesproken;
- Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend;
- Opdrachtgever in strijd handelt met een van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, en deze schending niet binnen een redelijke termijn na een formele schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld;
- de activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd of het bedrijf van Opdrachtgever wordt geliquideerd; of
- er beslag is gelegd op een deel van het vermogen van Opdrachtgever.
In het geval dat de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Liinx op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en blijft Opdrachtgever de al gefactureerde bedragen verschuldigd en ontstaan er geen verplichtingen tot ongedaanmaking.
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

Artikel 27. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Liinx heeft het recht om (onderdelen van) de Overeenkomst tussentijds te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden door Liinx ten minste twee (2) weken van tevoren aan Opdrachtgever schriftelijk kenbaar gemaakt.
Indien een door Liinx aangekondigde wijziging de positie van Opdrachtgever negatief beïnvloedt, kan Opdrachtgever hiertegen gemotiveerd schriftelijk bezwaar maken voordat de betreffende wijziging in werking treedt. In geval van bezwaar kan Liinx de wijziging heroverwegen en besluiten om deze geheel of gedeeltelijk in te trekken.
Indien Liinx besluit om de wijziging ondanks het bezwaar van Opdrachtgever door te voeren, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen, en uiterlijk tot, de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
Indien Opdrachtgever niet binnen twee (2) weken na aankondiging door Liinx gemotiveerd schriftelijk bezwaar maakt tegen de voorgenomen wijziging, wordt Opdrachtgever geacht met de wijziging in te hebben gestemd.
Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wet- en regelgeving en wijzigingen die in het voordeel zijn van Opdrachtgever, kunnen door Liinx worden doorgevoerd zonder aankondiging. Opdrachtgever heeft bij dergelijke wijzigingen niet het recht om bezwaar te maken en/of de Overeenkomst op te zeggen.

Artikel 28. Slotbepalingen

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Liinx gevestigd is.
Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Onder "schriftelijk" valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.
De door Liinx ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
Opdrachtgever kan zijn rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Liinx.
Liinx is gerechtigd om zijn rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij die Liinx of de bedrijfsactiviteit van Liinx overneemt, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
Indien en voor zover één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden specifiek betrekking hebben op bepaalde Diensten of soorten Diensten, laat dit de toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet. De toepasselijkheid van een specifieke bepaling sluit de toepasselijkheid van andere bepalingen niet uit, tenzij uitdrukkelijk en ondubbelzinnig anders is bepaald.
De toepasselijkheid van artikel 6:227b lid 1, 6:227c en artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

Bijlage I: Verwerkersovereenkomst

Deze Verwerkersovereenkomst is van toepassing op alle vormen van verwerking van persoonsgegevens die Liinx (hierna: Verwerker) uitvoert ten behoeve van een wederpartij aan wie hij Diensten levert (hierna: Verwerkingsverantwoordelijke) op grond van de tussen Partijen gesloten Overeenkomst. Deze Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst tussen Liinx en Opdrachtgever.

Artikel 1. Doeleinden van verwerking

Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van onder meer het bouwen, onderhouden en optimaliseren van websites, en het opzetten en beheren van advertentiecampagnes
De persoonsgegevens die door Verwerker in het kader van de werkzaamheden als bedoeld in het vorige lid worden verwerkt en de categorieën van de betrokkenen van wie deze afkomstig zijn, zijn opgenomen in Bijlage A. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld.
Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd. Verwerker mag echter de persoonsgegevens gebruiken voor kwaliteitsdoeleinden, zoals het doen van wetenschappelijk of statistisch onderzoek naar de kwaliteit van zijn dienstverlening.

Artikel 2. Verplichtingen Verwerker

Ten aanzien van de in artikel 1 genoemde verwerkingen zal Verwerker zorgdragen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval de AVG.
Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, op diens uitdrukkelijke verzoek, informeren over de door haar genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze Verwerkersovereenkomst.
De verplichtingen van Verwerker die uit deze verwerkersovereenkomst voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Verwerker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.
Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk in kennis stellen indien naar zijn mening een instructie van Verwerkingsverantwoordelijke in strijd is met de in lid 1 bedoelde wetgeving.
Verwerker zal, voor zover dat binnen haar macht ligt, bijstand verlenen aan Verwerkingsverantwoordelijke ten behoeve van het uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (“DPIA”) en een eventueel benodigde voorafgaande raadpleging bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verwerker zal conform artikel 30 AVG een register van alle categorieën van verwerkingsactiviteiten voeren, die zij ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke verricht onder deze Verwerkersovereenkomst.

Artikel 3. Doorgifte van persoonsgegevens

Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Daarnaast mag Verwerker de persoonsgegevens ook doorgeven naar een land buiten de EER, mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt en ze voldoet aan de overige verplichtingen die op haar rusten op grond van deze Verwerkersovereenkomst en de AVG.
Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, op dienst uitdrukkelijke verzoek, informeren over het land of de landen waarin de persoonsgegevens worden verwerkt. Verwerker staat er voor in dat, gelet op de omstandigheden die op de doorgifte van de persoonsgegevens of op een categorie gegevensdoorgiften van invloed zijn, er bij landen buiten de EER sprake is van een passend beschermingsniveau.

Artikel 4. Verdeling van verantwoordelijkheid

Verwerker is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van Verwerkingsverantwoordelijke en onder de uitdrukkelijke (eind-)verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze verwerkersovereenkomst niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden.

Artikel 5. Inschakelen van derden of onderaannemers

Verwerkingsverantwoordelijke geeft Verwerker hierbij specifieke schriftelijke toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens, op grond van deze Verwerkersovereenkomst, gebruik te maken van de derden en/of onderaannemers (subverwerkers) zoals opgenomen in Bijlage B.
Voor het inschakelen van overige subverwerkers, geeft Verwerkingsverantwoordelijke hierbij algemene schriftelijke toestemming. Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke per e-mail informeren over beoogde veranderingen inzake de toevoeging of vervanging van subverwerkers. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om tegen enige, door Verwerker in te schakelen subverwerkers, schriftelijk en gemotiveerd binnen twee weken bezwaar te maken. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt tegen de door Verwerker gewenste in te schakelen subverwerker(s), zullen Partijen in onderling overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.
Verwerker zorgt er in ieder geval voor dat deze derden schriftelijk ten minste dezelfde plichten op zich nemen als tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zijn overeengekomen.
Verwerker staat in voor een correcte naleving van de plichten uit deze Verwerkersovereenkomst door deze derden en is bij fouten van deze derden zelf aansprakelijk voor alle schade alsof zij zelf de fout(en) heeft begaan.

Artikel 6. Beveiliging

Verwerker zal voldoende technische en organisatorische maatregelen nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Verwerker staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Verwerkersovereenkomst ontbreekt, zal Verwerker zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 7. Meldplicht

Verwerkingsverantwoordelijke is te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een inbreuk in verband met persoonsgegevens in de zin van art. 4 lid 12 AVG (“datalek”) aan de toezichthouder en/of betrokkenen. Om Verwerkingsverantwoordelijke in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt Verwerker Verwerkingsverantwoordelijke zonder onredelijke vertraging op de hoogte van het datalek.
De meldplicht van Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een datalek is geweest alsmede, voor zover bekend bij Verwerker, de in artikel 33 lid 3 AVG bedoelde informatie. Indien Verwerker niet over alle in dit artikel bedoelde informatie beschikt, zal zij deze alsnog zo spoedig mogelijk verzamelen en ter beschikking stellen aan Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 8. Afhandeling verzoeken van betrokkenen

In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten (artikel 15-22 AVG) richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerkingsverantwoordelijke en zal Verwerkingsverantwoordelijke het verzoek verder afhandelen. Verwerker mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen.
Indien Verwerkingsverantwoordelijke niet in staat is om het verzoek zelfstandig af te handelen, zal Verwerker medewerking verlenen om het verzoek af te handelen. Verwerker mag hiervoor de naar redelijkheid gemaakte kosten bij Verwerkingsverantwoordelijke in rekening brengen.

Artikel 9. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Op alle persoonsgegevens die Verwerker van Verwerkingsverantwoordelijke ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkersovereenkomst, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Verwerker zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, zelfs niet wanneer deze in een zodanige vorm is gebracht zodat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.
Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Verwerkingsverantwoordelijke uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

Artikel 10. Audit

Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om audits uit te (laten) voeren door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van de verplichtingen van Verwerker die voortvloeien uit de Verwerkersovereenkomst.
Deze audit mag maximaal eens per jaar plaatsvinden, tenzij er een concreet en aantoonbaar vermoeden is van niet-naleving van de afspraken in de Verwerkersovereenkomst.
Verwerker zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers binnen een redelijke termijn beschikbaar stellen.
De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.
De kosten van de audit worden door Verwerkingsverantwoordelijke gedragen.

Artikel 11. Duur en beëindiging

Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand door ondertekening van de Overeenkomst van Opdracht door Partijen en op de datum van de laatste ondertekening.
Deze Verwerkersovereenkomst is aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Overeenkomst van Opdracht tussen Partijen en bij gebreke daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking. De Verwerkersovereenkomst kan tussentijds niet worden opgezegd en kan slechts worden gewijzigd met schriftelijke instemming van Partijen.
Zodra de Verwerkersovereenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal Verwerker - naar keuze van Verwerkingsverantwoordelijke - alle persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn in originele of kopievorm retourneren aan Verwerkingsverantwoordelijke, en/of deze originele persoonsgegevens en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen.

Bijlage A: Specificatie persoonsgegevens en betrokkenen

Categorieën betrokkenen en persoonsgegevens van verschillende doeleinden

Verwerker zal in het kader van artikel 1.1 van de Verwerkersovereenkomst, de volgende (bijzondere) persoonsgegevens van de genoemde categorieën betrokkenen verwerken in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke:

Soorten persoonsgegevens:

Bezoekersgedrag
E-mailadres
Telefoonnummer
NAW-gegevens
Financiële gegevens
Foto’s

Categorieën betrokkenen:

Klanten van Opdrachtgever
Medewerkers van Opdrachtgever